Kesinlikle Katılmıyorum	Katılmıyorum	Kısmen Katılıyorum	Katılıyorum	Kesinlikle Katılıyorum
Aldığım hizmetlerle ilgili yapılan ön bilgilendirme (web sayfası, proforma fatura, analiz konusunda bilgilendirme, numune kabul vb.) yeterliydi.
Başvuru talebimin cevaplandırılma süresi yeterliydi.
Aldığım hizmetler belirtilen sürede gerçekleşti/tamamlandı.
Gerektiğinde laboratuvar personeline (şahsen, e-posta, telefon ile) ulaşabiliyorum.
Test/analizlerde kullanılan metotlar istek ve ihtiyaçlarımı karşılıyor.
Analiz raporları yeterince anlaşılır ve istediğim bilgileri içeriyor.
Analiz sonuçlarına güveniyorum.
Laboratuvar personeli test/analiz konusunda teknik olarak yeterli, bilgili ve tecrübelidir.
Verilen hizmetleri kaliteli, güvenilir ve yeterli buluyorum.
Hizmet veren personelin iş sırasındaki davranış ve tutumlarından memnunum.
Genel fiyat politikasından memnunum.
Laboratuvarınızı diğer kurum ve kuruluşlara tavsiye ederim.